返品・返金ポリシー
返品・交換について
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の返品・交換を受け付けています。
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせ先
service@ccinerr.com
返品商品は、お客様が商品を受け取った日から30日以内に発送してください。
返品対象となる条件
返品・交換をご希望の場合、以下の条件を満たしている必要があります。
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未使用であること
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お届け時と同じ状態であること
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商品タグ・付属品・説明書などが揃っていること
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元のパッケージに入っていること
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再販売が可能な状態であること
返品・交換をお受けできる場合
以下の場合は返品または交換を承ります。
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商品に初期不良がある場合
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配送中に破損した場合
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
在庫状況に応じて交換、または返金にて対応いたします。
お客様都合による返品
お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。
返品発送後は、配送伝票番号（追跡番号）および返品商品の写真をご提供ください。
返品前に商品の状態を撮影・保管していただくことをおすすめします。
一部返金となる場合
以下の場合は、一部のみ返金となることがあります。
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商品にお客様都合による傷・汚れ・破損がある場合
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付属品の不足がある場合
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商品到着後30日を過ぎて返品された場合
返品をお受けできない場合
以下の場合は返品・返金をお受けできません。
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元のパッケージがない商品
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使用済みの商品
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お客様の責任による破損・汚損がある商品
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返品配送中に紛失し、当店で商品の受領が確認できない場合
返金について
返品商品が当店へ到着後、商品の状態を確認いたします。
返品内容を確認後、返金の可否についてメールにてご案内いたします。
返金が承認された場合は、7営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法へ返金いたします。
カード会社や金融機関の処理状況により、実際の反映まで数日〜数週間かかる場合があります。
返金が確認できない場合
返金が確認できない場合は、以下をご確認ください。
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ご利用の銀行口座をご確認ください。
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クレジットカード会社へお問い合わせください。
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ご利用金融機関へお問い合わせください。
それでも返金が確認できない場合は、下記までお問い合わせください。
service@ccinerr.com
交換について
交換は、初期不良または配送中の破損が確認された商品のみ対象となります。
同一商品の交換をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
配送について
交換商品の到着日は、お届け先地域および配送会社により異なります。
商品発送時にお支払いいただく送料以外に、返品手数料・再入庫手数料（リストッキング手数料）はいただきません。
なお、お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。
商品が届かない場合
配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お早めにカスタマーサポートまでお問い合わせください。
配送状況を確認のうえ、再発送または返金など適切に対応いたします。