利用規約

最終更新日：2026年7月

本利用規約は、serenihomecare.com（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト（以下「当サイト」といいます）の利用条件を定めるものです。

当サイトをご利用いただくことにより、お客様は本利用規約、購入規約、プライバシーポリシー、返品・返金ポリシー、配送ポリシーに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、当サイトのご利用をお控えください。

1. 適用範囲

本規約は、当サイトを閲覧・利用するすべてのお客様に適用されます。

当サイトで商品をご購入いただく場合は、本規約に加えて、購入規約、返品・返金ポリシー、配送ポリシーが適用されます。

2. サイトの運営について

当サイトは、Shopify Inc. が提供するECプラットフォームを利用して運営されています。

当社は、当サイトを通じて商品情報、サービス情報、キャンペーン情報、購入機能、その他関連サービスを提供します。

3. 利用条件

お客様は、法令および本規約を遵守して当サイトを利用するものとします。

お客様は、違法行為、不正利用、第三者の権利侵害、当サイトの運営を妨げる行為を行ってはなりません。

また、ウイルス、不正プログラム、その他有害なコードを送信または使用することは禁止されています。

4. 登録情報および注文情報

お客様は、当サイトで入力する氏名、住所、メールアドレス、電話番号、決済情報、その他の情報について、正確かつ最新の情報を提供するものとします。

入力内容に誤りがある場合、商品の配送遅延、注文キャンセル、連絡不能などが発生する可能性があります。

5. 個人情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報をプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当サイトをご利用いただくことにより、お客様は当社がプライバシーポリシーに基づき個人情報を取得、利用、保管、管理することに同意したものとみなされます。

6. 知的財産権

当サイトに掲載されている文章、画像、ロゴ、デザイン、動画、アイコン、商品情報、プログラム、その他すべてのコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による許可なく、当サイトのコンテンツを複製、転載、販売、配布、改変、送信、公開、商用利用することはできません。

7. 禁止事項

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に反する行為。

当社または第三者の権利、財産、信用、プライバシーを侵害する行為。

虚偽の情報を登録または送信する行為。

不正アクセス、スクレイピング、データ収集ツール、自動化ツールなどを使用する行為。

当サイトの運営を妨害する行為。

転売、再販売、商業目的で不正に商品を購入する行為。

その他、当社が不適切と判断する行為。

8. 商品情報について

当社は、当サイトに掲載する商品情報、価格、在庫、画像、説明文について、できる限り正確な情報を提供するよう努めています。

ただし、掲載内容に誤り、更新遅れ、色味や仕様の違いが生じる場合があります。

商品の画像は、お客様の端末環境や画面設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。

9. 価格およびサービス内容の変更

当社は、事前の通知なく、商品の価格、仕様、在庫、キャンペーン内容、サービス内容を変更または終了する場合があります。

価格表示に誤りがあった場合、当社はご注文をキャンセルし、正しい価格をご案内する場合があります。

10. ご注文の制限・キャンセル

当社は、以下の場合、ご注文を制限またはキャンセルすることがあります。

在庫切れの場合。

価格または商品情報に誤りがあった場合。

不正注文または不正決済の疑いがある場合。

転売目的と判断される場合。

配送先情報に不備がある場合。

その他、当社が注文の受付を適切でないと判断した場合。

キャンセルが発生した場合、支払い済みの金額は、当社所定の方法により返金いたします。

11. 第三者サービス・外部リンク

当サイトには、第三者が運営するウェブサイト、決済サービス、配送追跡サービス、広告サービス、SNSなどへのリンクが含まれる場合があります。

これらの外部サービスは、各運営者の規約およびプライバシーポリシーに従って利用されます。

当社は、外部サイトまたは第三者サービスの内容、利用、損害について責任を負いません。

12. お客様が投稿する内容

お客様がレビュー、コメント、画像、その他のコンテンツを当サイトに投稿する場合、その内容についてお客様自身が責任を負うものとします。

違法、不適切、虚偽、誹謗中傷、権利侵害、わいせつ、差別的、攻撃的、その他当社が不適切と判断する内容の投稿は禁止します。

当社は、必要に応じて投稿内容を確認、編集、非表示、削除することがあります。

13. 免責事項

当社は、当サイトが常に安全、正確、完全、最新、または中断なく利用できることを保証するものではありません。

当サイトの利用、商品の購入、外部リンクの利用、通信障害、システム障害、データ損失、第三者による不正アクセスなどにより発生した損害について、当社は法令で認められる範囲において責任を負いません。

ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

14. 損害賠償

お客様が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

15. 電子的な連絡

当社は、お客様への連絡をメール、当サイト上のお知らせ、その他電子的な方法により行う場合があります。

お客様が登録したメールアドレス宛に送信された通知は、通常到達すべき時点で有効に通知されたものとみなします。

16. 商標および著作権

当サイトに表示される商標、ロゴ、サービスマーク、商品名、ブランド名は、当社または各権利者に帰属します。

当社または権利者の許可なく、これらを使用することは禁止されています。

17. 知的財産権侵害の申し立て

当サイト上のコンテンツが、お客様または第三者の著作権、商標権、その他の知的財産権を侵害していると思われる場合は、以下の情報を添えて当社までご連絡ください。

権利者または代理人の氏名・連絡先。

侵害されていると主張する権利の内容。

対象となるページURLまたは該当箇所。

権利侵害であると判断する理由。

連絡先メールアドレス。

お問い合わせ先：support@serenihomecare.com

18. 不可抗力

天災、悪天候、災害、戦争、テロ、暴動、感染症、行政措置、物流遅延、通信障害、システム障害、ストライキ、その他当社の合理的な管理を超える事由により、当社の義務履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

19. 危険負担

商品は、当社または提携倉庫から配送会社へ引き渡された後、配送会社によりお客様へ配送されます。

配送中の紛失、破損、遅延については、当社が合理的な範囲で調査および対応を行います。

20. 紛争解決

本規約および当サイトの利用に関して紛争が生じた場合、当社とお客様は誠実に協議し、解決に努めるものとします。

協議によって解決しない場合、日本法を準拠法とし、日本国内の管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

21. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、当サイト上に掲載された時点で効力を生じるものとします。

お客様が変更後も当サイトを利用する場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

22. 権利義務の譲渡

お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡することはできません。

当社は、事業譲渡、合併、会社分割、その他事業承継に伴い、本規約上の地位、権利、義務を第三者に譲渡する場合があります。

23. 完全合意

本規約は、当サイトの利用に関するお客様と当社との完全な合意を構成します。

個別の商品、サービス、キャンペーンについて別途条件が定められている場合は、当該条件が優先される場合があります。

24. お問い合わせ

本規約または当サイトに関するご質問がございましたら、以下までお問い合わせください。

カスタマーサポート
service@ccinerr.com